Questions fréquentes

Hover Up est une application mobile d'édition et d'analyse vidéo propulsée par l'intelligence artificielle. Elle permet de :

• Ajouter des sous-titres automatiques à vos vidéos
• Appliquer des filtres et retouches
• Analyser vos vidéos avec l'IA (score viral, recommandations)
• Exporter et partager vos vidéos

Oui ! Le plan Découverte vous offre 5 crédits gratuits régénérés tous les 30 jours. Chaque crédit permet une transcription avec sous-titres ou une analyse IA. Des packs de crédits supplémentaires sont disponibles à l'achat.

Hover Up est disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play Store).

Vous pouvez vous inscrire en connectant votre compte TikTok via l'authentification sécurisée OAuth 2.0. Hover Up n'accède jamais à votre mot de passe TikTok.

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application :

1. Ouvrez Hover Up
2. Allez dans Profil (onglet en bas à droite)
3. Appuyez sur Paramètres (icône engrenage)
4. Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer mon compte
5. Confirmez la suppression

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte par email à hoverup@agkgcreations.fr. La demande sera traitée sous 48 heures.

La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de :

• Vos informations personnelles (nom, email, avatar)
• Vos tokens d'accès TikTok
• Tout votre historique d'analyses et recommandations
• Vos vidéos uploadées et transcriptions
• Vos crédits restants
• Vos préférences et paramètres

Cette action est irréversible. Aucune donnée ne peut être récupérée après suppression.

Hover Up utilise des services de transcription IA (Whisper, Gemini) pour détecter la parole dans vos vidéos et générer des sous-titres mot par mot avec des timestamps précis. Vous pouvez ensuite modifier le texte, choisir un style et une position.

L'IA analyse les frames visuelles et la transcription audio de votre vidéo pour évaluer :

• Le hook (0-3s) : l'accroche visuelle et textuelle
• Le rythme : dynamisme, fréquence des cuts
• Le script : storytelling, clarté du message
• Le CTA : présence et efficacité de l'appel à l'action

Vous recevez un score viral sur 100 et des recommandations concrètes.

Une analyse complète prend entre 1 et 3 minutes selon la durée de la vidéo. Vous recevez une notification push quand c'est prêt.

Oui. Pendant l'analyse, un bouton "Annuler" apparaît. Si vous annulez, votre crédit vous est immédiatement restitué.

Les filtres et retouches sont appliqués en aperçu sur votre téléphone. Lors de l'export, les sous-titres sont gravés côté serveur via FFmpeg pour garantir la compatibilité sur toutes les plateformes.

1 crédit = 1 transcription avec sous-titres ou 1 analyse IA. Le plan Découverte offre 5 crédits gratuits régénérés tous les 30 jours. Des packs sont disponibles à l'achat :

• Starter : 30 crédits — 4,99 €
• Pro : 70 crédits — 8,99 €
• Ultra : 145 crédits — 12,99 €
• Business : 300 crédits — 19,99 €

Non. Les crédits achetés n'expirent jamais et s'ajoutent à votre solde existant.

Les achats sont gérés via l'App Store (Apple) ou le Google Play Store. Pour un remboursement, veuillez contacter le support de la plateforme concernée. Si votre analyse échoue à cause d'une erreur technique, votre crédit est automatiquement restitué.

Oui. Nous utilisons l'authentification officielle TikTok (OAuth 2.0). Vos tokens sont chiffrés, les vidéos temporaires sont supprimées après traitement et nous ne publions jamais rien sur votre compte. Hover Up est conforme au RGPD.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Informations TikTok : nom d'affichage, avatar, liste de vidéos publiques
• Vidéos uploadées : traitées puis supprimées après analyse
• Résultats d'analyse : scores et recommandations (conservés dans votre historique)

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant à hoverup@agkgcreations.fr. Nous traiterons votre demande sous 30 jours.

Envoyez un email à hoverup@agkgcreations.fr. Nous répondons généralement sous 48 heures.

Envoyez-nous un email à hoverup@agkgcreations.fr en précisant :

• Votre appareil (modèle, version iOS/Android)
• La version de l'application
• Une description du problème
• Une capture d'écran si possible